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关于SMS网关短信发送注意事项

2015-12-25

验证码类应用网站必须加图文验证安全模块报备,否则容易被屏蔽。
由于移动行业近期验证码类应用投诉过多(原因在于被人恶意利用,用于短信轰炸、骚扰短信等)
接运营商政策通知,要求此类应用网站全部需要备案,报备网站注册环节需要提供图文验证安全模块,没有报备通过的,可能会遭运营商网关拦截而发送失败!请各用户积极配合,让贵公司技术检查自己网站,并联系我们客服及时报备。
报备流程:在线或电话联系客服,发送贵网站应用网址,审核是否有正常的图文验证码安全模块,提交管局备案审核。

该如何解决向顾客发送短信问题呢?下面为大家介绍向客户发送短信的5点作用及注意事项。

向客户发送短信的作用
   1、增加知名度:让顾客知道公司;
   2、促销广告:促销信息、新项目推广和活动通知;
   3、增进客户之间的感情:节日问候和天气提醒,生日提醒;
   4、提醒客户:周期的提醒;
   5、传播正确的专业知识:对客户进行正确护理知识的引导。

发送短信时注意事项
   1、初期不要发广告类的,从上面的3、4、5开始,特别是针对一些休眠客户和边缘客户;
   2、短信的发送时间,早上在10点以后,晚上不要超过8点;
   3、针对天气、通知、促销信息等项,最好是提前一天或者几天发送;
   4、短信发送不要密集,第1、2项一周不要超过2次,第3、4项目在周末、节日或是天气变化时候发送,不能让其厌烦收到短信;
   5、可以根据客户的习惯而定,不一定生搬硬套。短信量不要太大,一般控制在一条,最好能在固定的时间,让人有种期待心情。

常见短信问题
1、每条短信最多可以发送多少个字? 
每条短信最长可以写纯英文70个字母;或70个汉字(包括空格、标点、换行回车等字符)。
 
2、为什么我发出去的短消息内容,指定手机收不到? 
一般来讲,如果系统界面上提示数据返回发送成功,就是短消息从软件,到交换机处理中心(移动、联通、电信、网通)就是正确的处理了。这时候,发送的消息在缓冲池内排队,然后就是一条一条的通过基站下放发送到用户手机上了。因为话音和短信的处理方式不一样,所以有时候,排队阻塞和繁忙的时候,短消息就会收不到。 有一种情况就是,在地方基站进行交割或者闭站的时候,这时候,话音和短信都会收不到。遇到这种情况,就是要等到基站完成更换就好了。不过这种情况,一般交割时间不会很长,短则几十分钟,长则几个小时或者更长。 还有一种特殊情况,就是当地的移动和联通限制了网络的流量和时间,和对内容屏蔽。这一点,请大家特别注意。 其实在绝大多数的情况下,都是这种原因所引起的。
还要排除手机关机或欠费停机的因素,再查询一下您的手机卡是会被移动或联通等运营商冻封了短信功能,因为移动公司目前发短信有限速,一个小时内如果超过一百条短信将被移动认定为短信广告,号码就会被封住短信功能。所在地区信号太差或手机质量问题也会造成短信接收不到,现在很多智能手机也有屏蔽陌生短信的功能。
 
3、短信群发是什么内容都可以发送吗?
不是的,短信群发不可以发非法的内容如破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教迷信的;散布谣言,扰乱破坏社会秩序稳定的;侮辱或诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规、政策禁止的内容。一旦出现违法内容和非法关键字我公司会立即冻结该账号,并交给公安部门处理(你在使用本公司短信产品,会记录你的IP地址)。
 
4、没有收到激活码怎么办?
注册会员时,需要通过平台下发到注册手机号码上的验证码来完成验证,请确保注册手机号真实有效,保持开机状态,正常情况下1分钟内可以收到激活码,如果二次发送仍没收到,请联系我司客服解决。

5、验证码与通知类短信向同一手机号码发送短信有限制吗?
通过网关向同一个手机号一般只能1小时发送3条短信信息,有些运营商会限制24小时之内只能发送5条短信信息。

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